よくあるご質問
よくいただくご質問をまとめました。ここに無いことは info@tirari-oripa.com までどうぞ（平日 10:00〜18:00）。
はじめての方へ
オリパとは何ですか？
ショップが用意した中身の見えないパックを買い、開けてみるまで何が入っているか分からない、という買い方のことです。ティラリでは、全国のカードショップが用意したオリパをまとめてご覧いただけます。
誰が販売しているのですか？
出店している各カードショップです。売買契約はお客様と各ショップとの間で成立し、当社は取引の場と決済の仕組みを提供しています。どのショップの商品かは、商品ページと購入確認画面に「販売者」として表示しています。
なお、当社（AIKIN）が自ら出品することもあります。その場合は、販売者として当社が運営するショップ「ティラリ公式」の名称が表示され、売買契約はお客様と当社との間で成立します。くわしくは特定商取引法に基づく表記のA・B・Cの区分をご覧ください。
ご登録に年齢の制限はありますか？
年齢による登録の制限はありません。ただし使いすぎを防ぐため、ご登録いただいた生年月日をもとに、年齢に応じた1か月あたりのチャージ（コイン購入）上限を設けています。18歳未満の方は10,000円、18歳・19歳の方は30,000円で、20歳以上の方に上限はありません。
生年月日をご登録いただいていない場合は、20歳以上の方であっても1か月10,000円が上限になります。年齢を確認できないためです。マイページで生年月日をご登録いただくと上限が変わります。未成年の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
コインについて
コインとは何ですか？
ティラリの中でオリパを引くときに使う、サイト内専用のものです。1コイン＝1円分としてご購入いただけます。
コインを日本円に戻せますか？
できません。換金・払い戻しは、法令に定めがある場合を除いて承っておりません。ご購入前にご確認ください。
コインに有効期限はありますか？
受け取った日から180日（約6か月）です。ご購入分・カードから交換した分・特典で受け取った分のいずれも、受け取った日が起点になります。期限を過ぎた分は失効し、返金の対象にはなりません。失効予定はマイページでご確認いただけます。
ポイント（P）とコイン（C）は何が違うのですか？
コインはご購入いただくもの、ポイントはガチャクリッカーなどで無料で受け取るものです。ポイントのお使いいただける場所は次のとおりです。
- 「ポイント使用可」のタグが付いたオリパ … ガチャクリッカー・ご招待で受け取ったポイントは、こちらにのみお使いいただけます。付与から6か月で失効します（失効予定日はマイページでご確認いただけます）。
- 直販マーケットの商品代金への充当 … ポイント残高をお持ちの場合、商品代金に充当できます（送料はコインでのお支払いです）。充当によってお客様に手数料はかかりません。この残高に有効期限はありません。
オリパを引く
当たる確率は分かりますか？
各オリパのページで、賞ごとに「残り◯本 / 全◯口」と「当たる割合」を表示しています。
還元率はどう計算しているのですか？
景品の販売価格の合計 ÷（1口の価格 × 総口数）で計算しています。買取価格ではありません。当たったカードを売る場合の金額は、お店や状態によってこれより低くなります。
目玉のカードが出たあとに、そのオリパは終了しますか？
いいえ。いちばん高いカードが残っているうちは、出品者が途中で終了することはできません。1口も売れていない場合のみ、取り下げができます。
ただし、販売の「一時停止」は、いちばん高いカードが残っているあいだも行えます（利用規約第10条8項）。一時停止されたオリパは、賞品構成と還元率の検査を経たうえで再開されます。「終了」と「一時停止」は別のものとお考えください。
10連・100連で、残りの口数より多く引けますか？
残りが10口未満のときは「残り◯口ぜんぶ」という表示に変わり、残っている分だけを引きます。足りない分を請求することはありません。
演出が途中で止まった／表示されませんでした
通信状況などで演出が最後まで表示されなくても、抽選の結果はサーバーで確定しており変わりません。マイページの「獲得商品」で結果をご確認いただけます。表示されない状態が続く場合は、ブラウザを再読み込みしてください。
「PSA」「BGS」「鑑定済み」とは何ですか？
PSA・BGS は、カードの状態を第三者の鑑定機関が評価するサービスの名前です（PSA＝Professional Sports Authenticator、BGS＝Beckett Grading Services）。本物かどうかを確認したうえで、傷や角の傷み、印刷のずれなどを見て10段階で等級（グレード）を付け、専用のケースに封入して返してくれます。PSA10 が最上位で、PSA9 がその次です。
「鑑定済み」は、この鑑定を受けてケースに入った状態のカードを指します。ティラリマーケット（カードの直販）では、鑑定済みのカードだけを固定価格で取り扱っています。商品ページには等級と認証番号を載せていますので、各鑑定機関のサイトで照会いただけます。
当たったカード
当たったカードはどうなりますか？
マイページの「獲得商品」に入ります。そこから発送を依頼するか、コインに変換するかをお選びいただけます。獲得した日から7日以内に発送のお申し込みがない場合は、当社所定の率によりコインに変換されます。期限の前日と、変換したときに、サイト内のお知らせでご連絡します。
コインに変換すると、いくらになりますか？
表示している相場に当社所定の率を乗じた額です（1円未満は切り捨てます）。率はオリパごとに決まっており、そのオリパの商品ページに「還元率 ◯%（カードを発送した場合）／ ◯%（コインに交換した場合）」の形で、発送した場合と並べて表示しています。コイン交換はお店による買い取りにあたるため、販売価格そのままにはなりません。変換すると現物の発送はできなくなります。
発送はどのくらいかかりますか？
当選しただけでは発送は始まりません。マイページの「獲得商品」から発送を依頼いただくと、そのカードを出品したショップが直接お送りします。目安は発送のご依頼から3営業日以内です。発送されると追跡番号がマイページに表示され、お知らせでもご連絡します。
送料はかかりますか？
オリパの当選カードの発送に、追加の送料はいただきません。直販マーケットの商品は、その商品を発送する販売者が1回のご注文につき送料500コインを申し受けます（ご購入前の確認画面に表示しています）。
複数のカードをまとめて送ってもらえますか？
マイページで複数のカードを選んでから発送を依頼いただくと、同じショップの分はまとめてお送りします。
お支払い
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）ほか、決済ページに表示された方法をご利用いただけます。JCBカードは現在お取り扱いがありません。
銀行振込は使えますか？
銀行振込でのお支払いは承っておりません。コインのご購入画面に表示された方法からお選びください。
1回にいくらまで買えますか？
500円からご購入いただけます。1回あたりの上限は設けていません。ただし年齢に応じた1か月あたりの上限があります（次の項目をご覧ください）。
年齢によって購入できる金額に違いはありますか？
あります。1か月あたりのチャージ上限は、18歳未満の方は10,000円、18歳・19歳の方は30,000円です。20歳以上の方に月間の上限はありません。ご登録いただいた生年月日をもとに、システムで判定しています。上限に達した場合は、翌月1日からまたご購入いただけます。上限額は変更する場合があります。
生年月日をご登録いただいていない場合は、20歳以上の方であっても1か月10,000円が上限になります。年齢を確認できないためです。マイページで生年月日をご登録いただくと上限が変わります。また、ご登録内容を確認できなかった場合は、確認できるまでご購入をお受けできないことがあります。
使いすぎが心配です。相談できるところはありますか？
まず、ご自身で上限を下げることができます。info@tirari-oripa.com に「1か月の上限を◯◯円にしてほしい」とお送りいただければ、年齢に応じた上限より低い金額を設定します。一定期間ご購入をお休みしたい（アカウントを一時的に停止したい）というご希望も、同じ窓口で承ります。
お金の使い方についてお困りのときは、公的な相談窓口もご利用いただけます。
- 消費者ホットライン 188（いやや！）… お住まいの地域の消費生活センターにつながります。局番なしの188。
- 依存症についての相談 … お住まいの都道府県・政令指定都市の精神保健福祉センターが、本人・ご家族どちらからの相談も無料で受け付けています。厚生労働省の情報サイト「こころの健康相談統一ダイヤル・相談窓口」から最寄りの窓口をお探しいただけます。
返品・キャンセルはできますか？
お客様のご都合による返品・交換・返金は、次のとおり承っておりません（特定商取引法に基づく表記のDに定める返品特約です）。
- オリパ … 抽選の結果が確定した時点をもって、お申し込みの撤回・契約の解除（返品・交換・返金を含みます）を承っておりません。開封の演出をご覧になったかどうかにかかわらず、抽選が確定した時点が基準です。
- 直販マーケット … ご購入手続きが完了した時点をもって、お申し込みの撤回・契約の解除（返品・交換・返金を含みます）を承っておりません。
コインのご購入後の払い戻しも、法令に定めがある場合を除いて承っておりません。
ただし、届いた商品に不備があった場合は別です。当選内容・ご注文内容と異なる商品、模造品、表示と明らかに異なる状態、輸送中の破損については、お届けから7日以内にご連絡いただければ、返品・交換または相当額のコインの返還に応じます（送料は販売者の負担で、お客様のご負担はありません）。次の項目もあわせてご覧ください。
届いたカードに不備がありました
お届けから7日以内に info@tirari-oripa.com までご連絡ください。当社がご連絡を受け付け、その商品を販売したショップへお取り次ぎします（販売者が「ティラリ公式」＝当社の商品は、当社が直接対応します）。返品・交換・代金の返還と、その送料は、その商品の販売者が負担します（お客様のご負担はありません）。お問い合わせの際は、該当カードの画面に表示される「お問い合わせID」を添えていただくと、確認がスムーズです。
アカウント
パスワードを忘れました
ログイン画面の「パスワードを忘れた」からお手続きいただけます。メールが届かない場合は、お手数ですが info@tirari-oripa.com までご連絡ください。
登録にはメールアドレスが必要ですか？
メールアドレスとパスワードでご登録いただけます。LINEアカウントでのご登録・ログインもお選びいただけます。
退会したいのですが
マイページの「⚙ 設定」から退会いただけます。発送前のカードが残っている場合は、先に発送を受け取るかコインに変換してからお手続きください。退会後はログインできなくなり、お名前・ご住所・お電話番号は削除します（お取引の記録は法令に従って保管します）。
出店をお考えの方へ
誰でも出店できますか？
個人事業主様・法人様どちらもお申し込みいただけます。中古のトレーディングカードを扱う場合、古物営業法により古物商許可が必要です。許可の取得と法令の遵守は、出店ショップの責任でお願いします。
費用はいくらですか？
初期費用・月額費用はいただきません。売れた分の9.8%のみです（オリパ・直販マーケットとも同じ）。ただし直販マーケットで買い手がポイントを充当した場合は、その充当額に対してのみ5%を申し受けます。決済手数料は当社が負担します。サービス開始を記念して、出店手数料もいただいていません。くわしくは出店規約をご覧ください。
発送は誰がしますか？
出品したショップ様が直接お送りください。管理画面に発送先の一覧が出ますので、追跡番号を入力していただければ、お客様へ自動でご連絡します。宛名はCSVで書き出せます。
売上はいつ振り込まれますか？
月末締め・翌月15日のお振り込みです。管理画面の「売上・入金」で、当月の売上・手数料・お受け取り額をいつでもご確認いただけます。
売れ残ったらどうなりますか？
出品時に「何口売れれば黒字になるか」を計算して表示しています。なお、目玉カードが出る前に途中で終了することはできません（1口も売れていない場合のみ取り下げ可）。一時停止は、目玉カードが残っているあいだも行えます（出店規約第11条5項）。再開のときは、賞品構成と還元率の検査を通していただきます。